Onderwerp en definities

TK Store-Management GmbH, Stadtholz 39, 33609 Bielefeld, Duitsland en Textilkontor Walter Seidensticker GmbH & Co. KG, Stadtholz 39, 33609 Bielefeld, Duitsland, hebben gezamenlijk het loyaliteitsprogramma ‘The Shirt Club’ ontwikkeld, met als doel om klanten te belonen die regelmatig aankopen doen in de winkels en outlets van de Seidensticker Groep en/of op de website www.seidensticker.com.

De juridische verantwoordelijkheid voor het loyaliteitsprogramma wordt gedeeld door TK Store-Management GmbH en Textilkontor Walter Seidensticker GmbH & Co. KG.

De volgende voorwaarden van ‘The Shirt Club’ (hierna de ‘Deelnamevoorwaarden’ genoemd) regelen de werking en voorwaarden van het loyaliteitsprogramma. Ze gelden voor alle deelnemers van het loyaliteitsprogramma.

‘The Shirt Club’ is de opvolger van het vorige loyaliteitsprogramma, ‘Shirts Club’ en komt daarvoor in de plaats.

Bereik

Het loyaliteitsprogramma ‘The Shirt Club’ geldt voor aankopen bij alle Seidensticker winkels en outlets en alle aankopen op de website www.seidensticker.com (hierna de ‘Website’ genoemd).

Een lijst met alle Seidensticker winkels en outlets staat op www.seide

Lidmaatschapsvoorwaarden voor The Shirt Club

Aanmeldingen voor een lidmaatschap van ‘The Shirt Club’ (hierna het ‘Lidmaatschap’ genoemd) kunnen ingediend worden bij Seidensticker winkels/outlets of op www.seidensticker.com/eu/en/shirtclub.

Om het Lidmaatschap aan te vragen is registratie als klant in een Seidensticker winkel of outlet voldoende. Aanvragen voor een Lidmaatschap kunnen direct op de Website ingediend worden door zich te abonneren op de nieuwsbrief of te klikken op de link ‘Mijn account’ en een persoonlijk account te openen.

Het Lidmaatschap van ‘The Shirt Club’ is gratis. Deelnemers aan het loyaliteitsprogramma zijn niet gebonden aan een aankoopverplichting. Er bestaat geen wettelijk recht op deelname.

Bij het aanvragen van het Lidmaatschap moet de onderstaande informatie worden verstrekt:

• aanhef
• e-mailadres
• voornaam
• achternaam
• adres (straat en huisnummer/gebouwnummer)
• postcode
• dorp/stad
• geboortedatum
• telefoonnummer

Tijdens het registratieproces vragen we of we contact met u mogen opnemen via de nieuwsbrief. Wanneer u een Lidmaatschap aanvraagt hebt u de optie om u op de nieuwsbrief te abonneren door het desbetreffende vakje aan te klikken. U kunt u ook op een later moment aanmelden of afmelden voor de nieuwsbrief.

Alle klanten die al geregistreerd waren als leden van ‘Shirts Club’ op het moment van de lancering van ‘The Shirt Club’ worden automatisch lid van ‘The Shirt Club’.

Wij willen u erop wijzen dat dit een gezamenlijk loyaliteitsprogramma is in al onze Seidensticker winkels en outlets en de Website. Elke klant krijgt één klantaccount met zijn of haar klantnummer, e-mailadres en naam ter identificatie, ongeacht waar hij of zij winkelt.

Het toekennen en verstrekken van bepaalde voordelen is gebonden aan een geldig e-mailadres en marketingtoestemming (opt-in) voor TK Store-Management GmbH/Textilkontor Walter Seidensticker GmbH & Co. KG. De voordelen kunnen worden bekeken op www.seidensticker.com/eu/en/shirtclub.

TK Store-Management GmbH/Textilkontor Walter Seidensticker GmbH & Co. KG draagt geen enkele verantwoordelijkheid indien u geen gebruik kunt maken van de voordelen omdat er geen marketingtoestemming is gegeven.

Lidmaatschapsvoorwaarden voor The Shirt Club

Alle natuurlijke personen die ten minste 18 jaar oud zijn en woonachtig zijn in Duitsland, Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje of Zweden hebben het recht om zich te registreren. Werknemers van de Seidensticker Groep zijn uitgesloten van deelname aan het loyaliteitsprogramma ‘The Shirt Club’.

Het lidmaatschap is persoonlijk. Alleen deelnemers zelf kunnen gebruikmaken van de hieronder beschreven voordelen. Het gebruik van het Lidmaatschap door derden is verboden en zal niet worden geaccepteerd in Seidensticker winkels en outlets of op de Website.

Elke persoon kan slechts één klantaccount aanvragen en beheren. Als een e-mailadres van meerdere klanten wordt gebruikt op de Website voor één klantaccount, wordt de naam op het klantaccount gebruikt voor de toewijzing van aankopen en de bijbehorende voordelen op het klantaccount. Als de namen niet overeenkomen met de loyaliteitsaccounts die gekoppeld zijn aan het e-mailadres, worden de aankopen bijgeschreven op het klantaccount met de laatste bestelling via het e-mailadres.

Uw persoonlijke informatie.

De informatie die nodig is om het Lidmaatschap aan te vragen is noodzakelijk voor de verwerking, aanmaak en administratie van het klantaccount. Vanaf het moment van aanmelden worden de door The Shirt Club verzamelde persoonsgegevens elektronisch verwerkt.

U garandeert ons dat de informatie die u verstrekt bij het aanvragen van het Lidmaatschap of in het klantendomein uw ware identiteit weergeeft en dat alle informatie op het moment van de communicatie waarheidsgetrouw, juist, up-to-date en compleet is.

Als u ontdekt dat een of meer gegevens onjuist of niet langer up-to-date zijn, moet u die direct wijzigen, hetzij in een Seidensticker winkel/outlet, hetzij in uw klantendomein op www.seid

Als u dit niet doet, zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele nadelen die hieruit voortvloeien.

Gebruik van uw persoonsgegevens/gegevensbescherming

De klantinformatie wordt verzameld wanneer u zich registreert voor ‘The Shirt Club’. Deze gegevens zijn nodig voor de identificatie en voor de uitvoering van het loyaliteitsprogramma. Deelname aan het loyaliteitsprogramma is niet mogelijk zonder deze informatie.

Voor het leveren en uitvoeren van de diensten van ‘The Shirt Club’ verzamelen en verwerken we gegevens over de aankoopgeschiedenis van de deelnemer. Dienstverleners in opdracht van TK Store Management GmbH/Textilkontor Walter Seidensticker GmbH & Co. KG zijn gebonden aan onze instructies en hebben contractuele verplichtingen op basis van het recht op gegevensbescherming. Er worden geen gegevens doorgegeven aan derden. Het doorgeven van gegevens binnen het bedrijf gebeurt altijd voor een bepaald doel en in overeenstemming met de geldende wetgeving.

Contractverwerkingsgegevens van winkels/outlets en van online aankopen op www.seidensticker.com worden samengevoegd om de aankopen te weerspiegelen, als noodzakelijk onderdeel van het programma. Indien de deelnemer met een dergelijke verwerking instemt, worden deze gegevens ook gebruikt voor gepersonaliseerde promotionele informatie (informatie over nieuwe producten en aanbiedingen, kortingen, prijsvragen en evenementen). Wij wijzen u op de afzonderlijke regelgeving inzake gegevensbescherming die van toepassing is op de Website en de onlineshop en die specifieke informatie bevat over de desbetreffende gegevensverwerking. U kunt te allen tijde zonder opgaaf van redenen bezwaar maken tegen direct marketing. Dit geldt ook voor profilering, voor zover dit verband houdt met direct marketing. Zodra u bezwaar hebt gemaakt, zullen wij uw gegevens niet langer voor deze doeleinden verwerken. Bezwaar maken is kosteloos en kan zonder bijzondere vormvereisten gemaakt worden via e-mail aan shop@seidensticker.de.

Daarnaast verwerkt TK Store-Management GmbH/Textilkontor Walter Seidensticker GmbH & Co. KG deelnemersgegevens op basis van gerechtvaardigde belangen, met name voor het uitvoeren van marketinganalyses en marketingcampagnes. Hierbij gaat het met name om koopgedrag en persoonlijke individuele belangen.

In dit kader kan geautomatiseerde gegevensverwerking worden gebruikt om tot een besluit te komen. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen deze vorm van gegevensverwerking om redenen die voortvloeien uit uw individuele omstandigheden; dit geldt ook voor profilering op basis van deze bepalingen. We zullen uw persoonsgegevens dan niet langer verwerken, tenzij we kunnen aantonen dat er legitieme redenen voor verwerking zijn die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of dat de verwerking is bedoeld om rechtsvorderingen te doen gelden, uit te oefenen of te verdedigen.

Als betrokkene hebt u de volgende rechten: recht op informatie, recht op rectificatie, recht op gegevenswissing, recht op beperking van de verwerking, recht om bezwaar te maken tegen de verwerking, recht op overdraagbaarheid van de gegevens. Om deze rechten te doen gelden, kunt u contact opnemen met privacy@seidensticker.de. U hebt het recht om in beroep te gaan bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Als u bij het aanvragen van het Lidmaatschap uitdrukkelijk toestemming hebt verleend, kunnen wij u ook informatie en speciale aanbiedingen van het merk Seidensticker en ‘The Shirt Club’ in het bijzonder toesturen.

De verantwoordelijke instanties zijn: TK Store-Management GmbH, Am Stadtholz 39, 33609 Bielefeld, Duitsland en Textilkontor Walter Seidensticker GmbH & Co. KG, Am Stadtholz 39, 33609 Bielefeld, Duitsland. U kunt ons per e-mail bereiken op shop@seidensticker.com. U kunt contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming op privacy@seidensticker.de.

The Shirt Club – hoe werkt het?

‘The Shirt Club’ heeft drie (3) loyaliteitsniveaus:

• Silver
• Gold
• Platinum

Alle leden beginnen automatisch op Silver. Gold en Platinum kunnen alleen onder bepaalde voorwaarden bereikt worden.

Ongeacht uw status dient u de volgende informatie te verstrekken voor het correct functioneren van ‘The Shirt Club’:

• uw klantnummer en uw naam (en alle andere identificatiegegevens) vóór het betalingsproces bij aankopen in Seidensticker winkels en outlets
• registratiegegevens van uw klantaccount wanneer u online bestelt op www.seidensticker.com.

Aankopen met vouchers zijn uitgesloten, ongeacht de aankoopprijs. Het betaalde bedrag, dus het bedrag na aftrek van kortingen, vouchers of andere voordelen, is van toepassing.

Hoe kan ik van Silver naar een andere status gaan?

Zoals hierboven geschreven staat, krijgt u automatisch de Silver-status toegewezen als u lid wordt van ‘The Shirt Club’. Om een status omhoog te gaan, moet u bewijzen dat u een bepaald bedrag hebt uitgegeven over een periode van 365 opeenvolgende dagen. De overgang naar elke status is gratis, zonder andere voorwaarden.

• Voor Gold moet u ten minste honderdvijftig euro (€ 150) besteden over een periode van 365 aaneengesloten dagen
• Voor Platinum moet u ten minste driehonderd euro (€ 300) besteden over een periode van 365 opeenvolgende dagen

Het staat TK Store-Management GmbH/Textilkontor Walter Seidensticker GmbH & Co. KG echter vrij om het niveau van aankopen in euro (€) te bepalen dat een lid moet doen om een hoger of lager niveau te bereiken. In het geval van een wijziging in de huidige schaal zullen wij u informeren over de schaal die we nuttig en passend achten, bijvoorbeeld door het aanpassen van de Deelnamevoorwaarden op de Website en in het klantbereik.

Uw aankoopbedrag wordt alleen bijgeschreven in The Shirt Club als de verkoper in de Seidensticker winkels/outlets uw klantaccount vindt op basis van uw naam, klantnummer en/of e-mailadres, of als uw e-mailadres is geregistreerd in uw klantaccount en de naam kan worden toegewezen op onze Website.

Aankopen die zijn gedaan in Seidensticker winkels en outlets of op de Website worden binnen 48 uur na uw aankoop getoond als ‘Aankoop wordt verwerkt’, of, voor online bestellingen, nadat de artikelen zijn verzonden. Na dertig (30) dagen na de verzending van uw bestelling of de aankoop in een winkel of outlet is de aankoop definitief en wordt hij vermeld als ‘Aankoop geboekt’. Alle aankopen zijn 365 dagen geldig nadat ze zijn toegevoegd aan het klantaccount als ‘Aankoop geboekt'.

Als u echter een terugbetaling vordert voor de aankoopprijs van de artikelen, wordt de terugbetaling afgetrokken van het aankoopbedrag.

U kunt het aankoopbedrag dat bij de Silver-, Gold- en Platinum-statussen past bekijken in het klantbereik van de Website.

Statuswijziging

Een promotie naar een nieuwe status is geldig voor een vaste periode van 365 dagen vanaf de dag van uw promotie. U ontvangt dan voordelen die passen bij de status voor die periode. Om een verworven status te behouden, moet u het voor die status vereiste bedrag gedurende ten minste één jaar uitgeven.

Indien dit bedrag niet wordt bereikt, keert u na het verstrijken van de 365 dagen, zonder mogelijkheid om bezwaar aan te tekenen, terug naar de Silver-status, of de status die overeenkomt met het aankoopbedrag gedurende deze 365 dagen, zonder verdere kennisgeving

Het is mogelijk om op elk moment terug te keren naar de vorige status indien een voldoende hoog aankoopbedrag wordt behaald over een periode van 365 dagen onder dezelfde voorwaarden als hierboven beschreven.

Voordelen van The Shirt Club

‘The Shirt Club’ geeft u de mogelijkheid om te profiteren van de volgende speciale aanbiedingen, voordelen en diensten, afhankelijk van uw status.

Silver

De Silver-status biedt de volgende voordelen:

• Een welkomstvoucher ter waarde van € 10 voor het registreren bij ‘The Shirt Club’. Klanten die zich al hebben geregistreerd bij de voorganger hiervan, ‘Shirts Club’, en daarom al een welkomstvoucher ter waarde van € 10 hebben ontvangen, ontvangen geen nieuwe welkomstvoucher. 
• Verrassingen op verjaardagen en met kerst

We wijzen erop dat de verjaardagsaanbieding:

- beperkt is tot leden die hun geboortedatum hebben opgegeven en dat de verjaardags- en kerstverrassing

- beperkt is tot leden die zich ten minste 48 uur vóór hun verjaardag of kerstavond (24 december) hebben geregistreerd.

• Exclusieve informatie en nieuwe producten
• Vervroegde uitnodigingen voor de sale

 Alle voordelen van de Silver-status zijn alleen beschikbaar voor leden die hun e-mailadres hebben opgegeven en die de opt-in hebben bevestigd en niet hebben ingetrokken.

Gold

In aanvulling op de voordelen van de Silver-status biedt de Gold-status de volgende voordelen:

• Een verlengd ruilrecht gedurende 100 dagen
• Ruilen zonder aankoopbewijs. U kunt alle artikelen die u in een winkel/outlet of online op www.seidensticker.com hebt gekocht en die in de aankoopgeschiedenis van uw klantaccount staan tot 100 dagen na aankoop ruilen, zonder dat u een aankoopbewijs hoeft te laten zien. Om een snelle verwerking te garanderen vragen we u om de artikelen met de originele labels en een volledig ingevulde retourbon naar ons terug te sturen. De geleverde artikelen mogen alleen gebruikt worden om te passen – zoals artikelen worden gepast in een winkel. De overhemden hoeven niet precies weer zo opgevouwen te worden zoals ze zijn geleverd. We behouden ons echter wel het recht voor om waardevervanging te vorderen indien de artikelen door langdurig gebruik in mindere staat zijn.

Platinum

In aanvulling op de voordelen van de Silver- en Gold-status biedt de Platinum-status de volgende voordelen:

• Gratis monogramborduursel: bij aankoop van een artikel waarbij de monogramdienst beschikbaar is, kunt u die zonder extra kosten toevoegen.

Frauduleus gebruik

‘The Shirt Club’ is een loyaliteitsprogramma dat ervan uitgaat dat het lid zich houdt aan de Deelnamevoorwaarden en getrouw handelt jegens TK Store-Management GmbH/Textilkontor Walter Seidensticker GmbH & Co. KG

Uitsluiting van ‘The Shirt Club’ resulteert daarom in het niet uitkeren van compensatie in het geval van:

(i) enige overtreding van de Deelnamevoorwaarden door de deelnemer

(ii) enig frauduleus gebruik van ‘The Shirt Club’ door een lid of derde partij die namens hem of haar handelt

(iii) enige actie van het lid om het loyaliteitsprogramma ‘The Shirt Club’ of de toepassing of werking ervan te verstoren.

(iv) een ongewoon hoog aantal transacties door een lid en een ongewoon hoge opeenstapeling van loyaliteitspunten op één dag of over meerdere dagen verspreid

(v) het verzuimen om te betalen voor een aankoop van de artikelen door het lid binnen dertig (30) dagen na de aankoopdatum

Wij behouden ons het recht voor om de naleving van de Deelnamevoorwaarden te allen tijde te controleren.

Duur en deactivering van het klantaccount

Het loyaliteitsprogramma ‘The Shirt Club’ staat open voor onbepaalde tijd. In het geval dat u geen aankopen doet over een periode van zesendertig (36) maanden, hebben wij het recht om uw klantaccount te sluiten. We zullen u dan een e-mail sturen (als wij over uw e-mailadres en een geldige opt-in beschikken) waarin staat dat als u binnen dertig (30) dagen na ontvangst van deze e-mail geen aankoop doet, uw klantaccount zal worden gedeactiveerd zonder dat u recht heeft op enige vorm van compensatie.

Wijzigingen of stopzetting van het loyaliteitsprogramma

Wij behouden ons het recht voor om ‘The Shirt Club’ en/of de gebruiksvoorwaarden voor klantaccounts (lidmaatschapsvoorwaarden, voordelen voor klantaccounts, enz.) te allen tijde te wijzigen of stop te zetten. In het geval dat ‘The Shirt Club’ wordt stopgezet, zullen we u blijven voorzien van voordelen die overeenkomen met uw huidige status voor een periode van één (1) maand vanaf de datum waarop wij enige informatie aan u hebben verstrekt op een door ons geschikt geachte wijze.

Beëindiging

U kunt uw deelname te allen tijde zonder opgaaf van redenen beëindigen, in tekstvorm aan shop@seidensticker.com of per brief aan

TK Store-Management GmbH of Textilkontor Walter Seidensticker GmbH & Co. KG Am Stadtholz 39 33609 Bielefeld, Duitsland

Als u uw lidmaatschap van ‘The Shirt Club’ beëindigt, zal uw ‘The Shirt Club’ klantaccount binnen een week na ontvangst van de kennisgeving van beëindiging worden geblokkeerd.

Klachten

In het geval van een klacht kunt u een verzoek sturen naar shop@seidensticker.com om een controle te laten plaatsvinden.

Deze Deelnamevoorwaarden zijn van toepassing vanaf 1 november 2019 en vervangen de vorige voorwaarden van ‘Shirts Club’.

Lid worden van het loyaliteitsprogramma ‘The Shirt Club’ houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding in van de Deelnamevoorwaarden. De Deelnamevoorwaarden kunnen geraadpleegd worden in Seidensticker winkels/outlets en op de Website.

Op de Deelnamevoorwaarden is het Duitse recht van toepassing, met uitsluiting van het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken. De exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze contractuele relatie is Bielefeld. Deze rechtskeuze is alleen van toepassing voor zover hij geen negatieve invloed heeft op dwingende voorschriften ter bescherming van de consument. Indien een van deze Deelnamevoorwaarden om welke reden dan ook als ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar wordt beschouwd, wordt deze bepaling geacht af te wijken van de overige bepalingen en blijven de overige bepalingen van de Deelnamevoorwaarden onverminderd geldig en afdwingbaar.