ALGEMENE VOORWAARDEN (AV)

§ 1 TOEPASSELIJKHEID

De volgende Algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op alle zakelijke transacties tussen TK Store-Management GmbH, Am Stadtholz 39, 33609 Bielefeld, Duitsland en de klant. Ze hebben alleen betrekking op bestellingen door consumenten in de zin van artikel 13 van het Duitse burgerlijk wetboek (BGB).

§ 2 HET SLUITEN VAN DE OVEREENKOMST

1. De internetpaginas van TK Store-Management GmbH vormen niet meer dan een verkoopbrochure. Door de producten te presenteren op de internetpagina, nodigt TK Store-Management GmbH de klant slechts uit om aankooporders (bestellingen) te plaatsen. De orderbevestiging die vervolgens per e-mail wordt verzonden, brengt nog geen koopovereenkomst tot stand.
2. Een koopovereenkomst komt pas tot stand met het versturen van onze verzendbevestiging of uiterlijk met de levering van de goederen, die de acceptatie van de verklaring door TK Store-Management GmbH vertegenwoordigt.
3. Bij het bestellen via onze Seidensticker onlineshop bestaat het bestelproces uit in totaal vier stappen. Tijdens de eerste stap selecteert de klant de gewenste goederen. Tijdens de tweede stap worden de klantgegevens ingevoerd, inclusief het factuuradres, en indien nodig moet ook een bezorgadres worden ingevoerd (indien dit afwijkt van het factuuradres). Tijdens de derde stap wordt de betaalmethode geselecteerd. Tijdens de laatste stap krijgt u de gelegenheid om alle gegevens (bijv. naam, adres, betaalmethode, bestelde artikelen) nogmaals te controleren en eventueel te corrigeren voordat de bestelling naar ons wordt verzonden door op Kopen te klikken.
4. Bestellingen per post, telefoon, fax of e-mail zijn niet mogelijk. Goederen kunnen alleen worden verkocht in hoeveelheden die gebruikelijk zijn voor huishoudens. TK Store-Management GmbH accepteert geen bestellingen van klanten die de leeftijd van 18 jaar nog niet hebben bereikt.

§ 3 Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om de koopovereenkomst binnen dertig dagen te annuleren.

Annuleringsbeleid

Herroepingsrecht:

U hebt het recht om deze overeenkomst binnen dertig dagen zonder opgaaf van redenen te annuleren. De annuleringstermijn bedraagt dertig dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de afzender is, de goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen moet u ons (TK Store-Management GmbH, Seidensticker Online Shop, Am Stadtholz 39, 33609 Bielefeld, Duitsland, e-mail: shop.eu@seidensticker.com) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een per post verstuurde brief, een fax of e-mail of door gebruik te maken van het pakketlabel dat aan de retourzending moet worden bevestigd voor retourzendingen) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt gebruikmaken van dit voorbeeldherroepingsformulier: https://www.seidensticker.com/eu/en/cancellation-form, maar dit is niet verplicht. Om de annuleringstermijn in acht te nemen, volstaat het om de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden vr het einde van de annuleringstermijn.

Gevolgen van herroeping:

Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen zo spoedig mogelijk terugbetalen, inclusief bezorgkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze om voor een andere leveringswijze te kiezen dan de goedkope standaardlevering die door ons wordt aangeboden), en niet later dan veertien dagen vanaf de datum waarop wij bericht hebben ontvangen van uw herroeping van deze overeenkomst. Wij zullen voor deze terugbetaling de betaalmethode gebruiken die u ook voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij er uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen, en in geen geval zullen er voor deze terugbetaling kosten voor u in rekening worden gebracht. We kunnen weigeren deze terugbetaling uit te voeren totdat wij de goederen weer hebben ontvangen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt geretourneerd, afhankelijk van wat eerder is. U dient de goederen onverwijld en in elk geval binnen dertig dagen vanaf de datum waarop u de herroeping van deze overeenkomst aan ons heeft medegedeeld aan ons te retourneren of overhandigen. De termijn is in acht genomen als u de goederen vr het verstrijken van de dertig dagen aan ons hebt geretourneerd.

Wij dragen de directe kosten van het retourneren van de goederen. U bent slechts aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering die de goederen hebben opgelopen, voor zover die terug te voeren is op een hantering die niet noodzakelijk was om de eigenschappen, kwaliteit en functionaliteit van de goederen te controleren.

Voorbeeldherroepingsformulier

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vragen wij u dit formulier in te vullen en terug te zenden. U kunt het voorbeeldherroepingsformulier ook vinden op https://www.seidensticker.com/eu/nl/annuleringsformulier)

To TK-Store-Management GmbH, Am Stadtholz 39, 33609 Bielefeld, Duitsland shop.eu@seidensticker.com

Wij (*) ontbinden hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*)/

• Besteld op (*) Ontvangen op (*)
• Naam van de consument
• Adres van de consument
• Handtekening van de consument (alleen bij een papieren versie)
• Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is

Einde van het annuleringsbeleid

2. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn of voor de vervaardiging van goederen waarvoor een individuele keuze of bepaling door de consument bepalend is of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd, die niet geschikt zijn om geretourneerd te worden om gezondheids- of hygineredenen of waarvan de verzegeling is verwijderd na de levering.

§ 4 Bezorging

1. De bezorgkosten zijn afhankelijk van het land waarin het bezorgd wordt. Hier vindt u de hoogte van de kosten: https://www.seidensticker.com/eu/en/faq De risico-overdracht vindt pas plaats om het moment dat de goederen aan de klant worden overhandigd. Bezorging is alleen mogelijk naar de in onze Veelgestelde vragen genoemde landen: https://www.seidensticker.com/eu/en/faq
2. De levertijd bedraagt ca. 1-3 werkdagen, bij een directe bankoverschrijving/vooruitbetaling 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling. Als TK Store-Management GmbH tijdens het verwerken van de bestelling vaststelt dat de bestelde producten niet leverbaar zijn, wordt de klant hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. Voor de niet-beschikbare goederen komt geen overeenkomst tot stand.
3. In het geval van een herroeping (zie § 3) is het retourneren van de goederen met de aangehechte pakketsticker ook voldoende voor retourzendingen.

§ 5 PRIJZEN EN VERZENDKOSTEN

1. Alle prijzen op de website van de verkoper zijn inclusief de geldende wettelijke btw.
2. De verzendkosten bedragen €5,95 per bestelling. In geval van annulering draagt de klant alleen de kosten van retourzending indien deze geen gebruik maakt van het retourlabel/QR-code van TK Store Management.

§ 6 GARANTIE

De consument wordt beschermd door een garantie voor gebreken in de aangeschafte goederen volgens de wettelijke bepalingen van artikel 437 e.v. van het Duits burgerlijk wetboek (Bürgerliches Gesetzbuch; BGB). De klant kan in het bijzonder nakoming van de overeenkomst eisen (nieuwe levering of herstel van gebreken). TK Store-Management GmbH is echter gerechtigd om de klant te verwijzen naar een nieuwe levering als het herstellen van de gebreken onevenredige inspanningen zou vergen. Alle garantieaanspraken vervallen twee jaar na de datum van de levering van de goederen. Bij het indienen van garantieaanspraken dient de klant het desbetreffende ordernummer, zijn/haar naam, adres en e-mailadres op te geven, alsmede een korte omschrijving van de redenen van de aanspraak. Op verzoek van TK Store-Management GmbH zal de klant de defecte goederen naar het volgende adres sturen voor een inspectie voor het risico en op kosten van TK Store-Management GmbH:

FineCom Gelsenkirchen

c/o Seidensticker

Fürstinnenstraße 2

45883 Gelsenkirchen, Duitsland

§ 7 BETAALMETHODES

TK Store-Management GmbH accepteert de volgende betaalmethodes tijdens het bestelproces

• PayPal
• Sumup (alleen winkelaankoop)
• Vooruitbetaling
• Kopen op rekening in samenwerking met Klarna

 In samenwerking met Klarna AB (publ), Sveavägen 46, S-11134 Stockholm, Zweden (onafhankelijk factureringsbedrijf) bieden wij de volgende betaalmethodes aan. De betaling geschiedt in alle gevallen aan Klarna:

• Kopen op rekening: De betaaltermijn bedraagt 14 dagen vanaf de datum van verzending van de goederen. De volledige AV voor kopen op rekening voor leveringen naar Duitsland vindt u hier en voor leveringen naar Oostenrijk hier.
• Betaling in termijnen (alleen beschikbaar voor Duitsland): De financieringsdienst van Klarna biedt u de mogelijkheid om uw aankoop flexibel te betalen in maandelijkse termijnen van minimaal 1/24 van het totaalbedrag (met een minimumbedrag van EUR 6,95) of onder de anders bij het afrekenen aangegeven voorwaarden. De betaling van de termijnen is verschuldigd aan het einde van elke maand, nadat Klarna een maandfactuur heeft verzonden. Hier vindt u meer informatie over de betaling in termijnen, waaronder de Algemene servicevoorwaarden en de Europese standaardinformatie inzake consumentenkrediet.
• Direct: Het bedrag wordt direct na het plaatsen van de bestelling afgeschreven.
• Creditcard (Visa/Mastercard)
• Automatische incasso: De automatische incasso vindt plaats na verzending van de goederen. U wordt per e-mail op de hoogte gebracht van het precieze tijdstip.

Het gebruik van de betaalmethodes kopen op rekening, betalen in termijnen en automatische incasso vereist een positieve kredietcontrole. In dit verband geven wij uw gegevens door aan Klarna ten behoeve van adres- en kredietcontroles in het kader van het in gang zetten van de aankoop en het afwikkelen van het koopcontract. Wij vragen uw begrip voor het feit dat wij alleen de betaalmethodes kunnen aanbieden die op grond van de resultaten van de kredietcontrole zijn toegestaan. Meer informatie en de Klarna Gebruiksvoorwaarden voor Duitsland vindt u hier en voor Oostenrijk hier. Algemene informatie over Klarna vindt u hier. Uw persoonsgegevens worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming en in overeenstemming met de informatie in het Klarna Privacybeleid voor Duitsland/Oostenrijk.

§ 8 Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van TK Store-Management GmbH totdat de volledige betaling is ontvangen.

§ 9 Retentierecht

De klant is alleen bevoegd tot het uitoefenen van het retentierecht voor zover zijn of haar tegenvordering op dezelfde contractuele relatie berust.

§ 10 GEGEVENSBESCHERMING EN GEGEVENSBEVEILIGING

De persoonlijke gegevens van de klant die bekend worden bij TK Store-Management GmbH in het kader van een zakelijke relatie, worden opgeslagen en indien nodig doorgegeven aan gelieerde ondernemingen voor orderverwerking. Alle gegevens worden uiteraard vertrouwelijk behandeld.

De gegevens worden uitsluitend gebruikt en verwerkt in het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Een overdracht aan derden voor algemene advertentiedoeleinden of markt- en opinieonderzoek is uitgesloten.

Als informatie over de opgeslagen gegevens op het klantaccount gewenst is, kan dit schriftelijk of per e-mail worden aangevraagd via

shop.eu@seidensticker.com

Alle gegevens worden SSL-gecodeerd verzonden en zijn dus beveiligd tijdens de overdracht op het internet.

§ 11 Opslag van de tekst van de order

De tekst van de overeenkomst wordt opgeslagen op onze interne systemen. Nadat de goederen zijn verzonden ontvangt u de bestelgegevens en een link naar de algemene voorwaarden via e-mail.

U kunt de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het moment van uw bestelling op elk gewenst moment bekijken via de link in de e-mail waarin de verzending van uw bestelling wordt bevestigd.

Na afronding van de bestelling zijn uw bestelgegevens om veiligheidsredenen alleen via het internet toegankelijk in uw klantaccount.

§ 12 ONLINEGESCHILLENBESLECHTING EN CONSUMENTENARBITRAGE

1. Online geschillenbeslechting volgens art. 14(1) van de EU-verordening inzake onlinegeschillenbeslechting: De Europese Commissie heeft een online platform voor geschillenbeslechting (ODR; Online Dispute Resolution), te vinden op http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. TK Store-Management GmbH is in beginsel niet bereid of verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een geschillencommissie voor consumenten onder de Duitse wet inzake alternatieve geschillenbeslechting in consumentenzaken (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz; VSBG).

§ 12 SLOTBEPALINGEN

Op alle overeenkomsten tussen TK Store-Management GmbH en de klant is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitzondering van het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Deze rechtskeuze geldt slechts voor zover het er niet toe leidt dat de consument de bescherming verliest die hij geniet op grond van de dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft op het moment van de bestelling.

§ 13 WEBSITEPROVIDER

De Seidensticker onlineshop wordt geëxploiteerd door TK Store-Management GmbH Am Stadtholz 39, 33609 Bielefeld, Duitsland
Telefoon: +49 (0)521 306234
E-mail: shop.eu@seidensticker.com
Algemeen directeuren: Frank Seidensticker, Gerd Oliver Seidensticker, Dr. Silvia Bentzinger, Dr. Marc Barrantes
Kantongerecht Bielefeld HRB 39109
Btw-nummer: DE256784039