Objet et définitions

TK Store-Management GmbH, Stadtholz 39, 33609 Bielefeld, Allemagne et Textilkontor Walter Seidensticker GmbH & Co. KG, Stadtholz 39, 33609 Bielefeld, ont développé conjointement le programme de fidélité « The Shirt Club » dans le but de récompenser les clients qui effectuent des achats fréquents dans les magasins et points de vente du groupe Seidensticker et/ou sur le site web www.seidensticker.com.

La responsabilité juridique du programme de fidélité est partagée entre TK Store-Management GmbH et Textilkontor Walter Seidensticker GmbH & Co. KG.

Les conditions générales suivantes du « Shirt Club » (ci-après dénommées « conditions de participation ») régissent le fonctionnement et les modalités du programme de fidélité. Elles s’appliquent à tous les participants au programme de fidélité.

« The Shirt Club » annule et remplace le programme de fidélité précédent, « Shirts Club ».

Champs d’application

Le programme de fidélité « The Shirt Club » s’applique aux achats effectués dans tous les magasins et points de vente Seidensticker et à tous les achats effectués sur le site Web www.seidensticker.com (ci-après dénommé le « site Web »).

Vous trouverez une liste de tous les magasins et points de vente Seidensticker sur le site www.seidensticker.com/eu/en/storefinder.

Conditions d’adhésion au Shirt Club

Les demandes d’adhésion au « Shirt Club » (ci-après dénommé « l’adhésion ») peuvent être faites dans les magasins/points de vente Seidensticker ou à l’adresse www.seidensticker.com/eu/en/shirtclub.

Pour devenir membre, il suffit de s’inscrire en tant que client dans un magasin ou un point de vente Seidensticker. Les demandes d’adhésion peuvent être effectuées directement sur le site Web, soit en s’inscrivant à la newsletter, soit en cliquant sur le lien « Mon compte » et en ouvrant un compte personnel.

L’adhésion au « Shirt Club » est gratuite. Les participants au programme de fidélité ne sont pas soumis à une obligation d’achat. Il n’existe aucun droit légal à la participation.

Lors de la demande d’adhésion, les informations énumérées ci-dessous doivent être fournies :

• civilité
• Adresse électronique
• Nom de famille
• Prénom
• adresse (rue et numéro de maison/immeuble)
• code postal
• ville/localité
• date de naissance
• numéro de téléphone

Au cours de la procédure d’inscription, nous vous demanderons si nous pouvons vous contacter par le biais de la newsletter. Lors de votre demande d’adhésion, vous avez la possibilité de vous abonner à la newsletter en cliquant sur la case correspondante. Vous pouvez également vous abonner ou vous désabonner de la newsletter ultérieurement.

Tous les clients qui étaient déjà inscrits comme membres du « Shirts Club » au moment du lancement du « Shirt Club » deviendront automatiquement membres du « Shirt Club ».

Nous attirons votre attention sur le fait qu’il s’agit d’un programme de fidélité commun à tous nos magasins et points de vente Seidensticker et au site Web. Chaque client obtient un compte client contenant son numéro de client, son adresse électronique et son nom à des fins d’identification, quel que soit le lieu de ses achats.

L’octroi et la fourniture de certains avantages sont liés à l’existence d’une adresse électronique valide et d’une autorisation de marketing (opt-in) pour TK Store-Management GmbH/Textilkontor Walter Seidensticker GmbH & Co. KG. Les avantages peuvent être consultés sur le site www.seidensticker.com/eu/en/shirtclub.

TK Store-Management GmbH/Textilkontor Walter Seidensticker GmbH & Co. KG décline toute responsabilité au cas où vous ne pourriez pas utiliser des avantages en raison de l’absence d’autorisation de marketing.

Conditions d’adhésion au Shirt Club

Toute personne physique âgée d’au moins 18 ans et résidant en Allemagne, en Autriche, en Belgique, en Bulgarie, en Croatie, à Chypre, en République tchèque, au Danemark, en Estonie, en Finlande, en Grèce, en Hongrie, en Irlande, en Italie, en Lettonie, en Lituanie, au Luxembourg, à Malte, aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal, en Roumanie, en Slovaquie, en Slovénie, en Espagne ou en Suède peut s’inscrire. Les employés du Groupe Seidensticker sont exclus de la participation au programme de fidélité du « Shirt Club ».

L’adhésion est personnelle. Seuls les participants eux-mêmes peuvent se prévaloir des avantages décrits ci-dessous. L’utilisation de l’adhésion par des tiers est interdite et ne sera pas acceptée dans les magasins et points de vente Seidensticker ou sur le site web.

Chaque personne ne peut demander et gérer qu’un seul compte client. Si l’adresse électronique de plusieurs clients est utilisée sur le site Web pour un compte client, le nom figurant sur le compte client est utilisé pour l’attribution des achats et des avantages associés sur le compte client. Si les noms ne correspondent à aucun compte de fidélité lié à l’adresse électronique, les achats sont crédités sur le compte du client ayant passé la dernière commande via l’adresse électronique.

Vos informations à caractère personnel

Les informations requises pour la demande d’adhésion sont nécessaires pour le traitement, l’ouverture et la gestion du compte client. Dès la demande d’adhésion, les données à caractère personnel recueillies par le Shirt Club sont traitées par voie électronique.

Vous nous garantissez que les informations que vous fournissez lors de la demande d’adhésion ou dans l’espace client reflètent votre véritable identité et que toutes les informations au moment de la communication sont vraies, exactes, à jour et complètes.

Si vous constatez qu’une ou plusieurs informations sont incorrectes ou ne sont plus d’actualité, vous devez les modifier soit directement dans un magasin ou un point de vente Seidensticker, soit dans votre espace client sur www.seidensticker.com/eu/en/account.

Si vous ne le faites pas, nous ne sommes pas responsables des inconvénients qui en résultent.

Utilisation de vos données à caractère personnel/ protection des données

Des informations concernant le client seront collectées lors de l’inscription au « Shirt Club ». Ces données sont nécessaires à l’identification et au fonctionnement du programme de fidélité. La participation au programme de fidélité n’est pas possible sans ces informations.

Pour la fourniture et l’exécution des services du « Shirt Club », nous collectons et traitons des données relatives à l’historique des achats du participant. Les prestataires de services mandatés par TK Store Management GmbH/Textilkontor Walter Seidensticker GmbH & Co. KG sont liés par nos instructions et ont des obligations contractuelles en vertu de la loi sur la protection des données. Aucune donnée n’est transmise à des tiers. Les transferts de données au sein de l’entreprise sont toujours effectués à des fins précises et dans le respect de la législation en vigueur.

Les données relatives au traitement des contrats provenant des magasins/points de vente et des achats en ligne sur le site www.seidensticker.com sont regroupées afin de prendre en compte les achats comme partie intégrante du programme. Si le participant autorise ce traitement, ces données seront également utilisées pour des informations promotionnelles personnalisées (informations sur les nouveaux produits et offres, remises, concours et événements). Veuillez noter les règlements distincts concernant la politique de confidentialité qui s’appliquent au site Web et à la boutique en ligne et qui contiennent des informations spécifiques sur le traitement des données concernées. Vous pouvez vous opposer au marketing direct à tout moment sans motif. Cela s’applique également au profilage dans la mesure où il est associé au marketing direct. Une fois votre opposition formulée, nous ne traiterons plus vos données à ces fins. L’opposition est gratuite et peut être faite sans forme particulière par courriel à shop@seidensticker.de.

En outre, TK Store-Management GmbH/Textilkontor Walter Seidensticker GmbH & Co. KG traite les données des participants sur la base d’intérêts légitimes, notamment aux fins de la réalisation d’analyses et de campagnes de marketing. Cela concerne notamment le comportement d’achat et les intérêts personnels individuels.

Dans ce contexte, le traitement automatisé des données peut être utilisé pour prendre une décision. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce type de traitement des données pour des raisons qui découlent de votre situation particulière ; cela s’applique également au profilage fondé sur ces dispositions. Nous ne traiterons alors plus vos informations à caractère personnel, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes de traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est destiné à faire valoir, exercer ou défendre des revendications légales.

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants : droit à l’information, droit de rectification, droit à l’effacement, droit à la limitation du traitement, droit d’opposition au traitement, droit à la portabilité des données. Pour faire valoir ces droits, veuillez contacter privacy@seidensticker.de. Vous disposez d’un droit de recours auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données.

Si vous y avez expressément consenti lors de votre demande d’adhésion, nous pouvons également vous fournir des informations et des offres spéciales de la marque Seidensticker et au sujet du « Shirt Club » de manière générale.

Les organismes responsables sont : TK Store-Management GmbH, Am Stadtholz 39, 33609 Bielefeld, Allemagne et Textilkontor Walter Seidensticker GmbH & Co. KG, Am Stadtholz 39, 33609 Bielefeld. Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse shop@seidensticker.com. Vous pouvez joindre notre délégué à la protection des données à l’adresse privacy@seidensticker.de.

Le Shirt Club - fonctionnement

Le Shirt Club comporte trois (3) niveaux de fidélité :

• Silver
• Gold
• Platine

Tous les membres commencent automatiquement au niveau Silver. Gold et Platine ne peuvent être atteints que sous certaines conditions.

Quel que soit votre statut, vous devez fournir les informations suivantes pour le fonctionnement du Shirt Club :

• votre numéro de client et votre nom (ainsi que tous les autres éléments d’identification) avant le processus de paiement lors de vos achats dans les magasins et points de vente Seidensticker.
• les données d’enregistrement de votre compte client lorsque vous commandez en ligne sur www.seidensticker.com.

Quel que soit le prix d’achat, les achats au moyen de bons d’achat sont exclus. Le montant du paiement, c’est-à-dire le montant après déduction des remises, bons ou autres avantages, s’applique.

Comment puis-je passer du statut Silver à un autre statut ?

Comme indiqué ci-dessus, le statut Silver vous est automatiquement attribué lorsque vous devenez membre du Shirt Club. Pour passer d’un statut à un autre, vous devez prouver que vous avez dépensé un certain montant sur une période de 365 jours consécutifs. Le passage à n’importe quel statut est gratuit, sans autre condition.

• Pour obtenir le statut Gold, vous devez dépenser au moins cent cinquante euros (150 €) sur une période de 365 jours consécutifs.
• Pour obtenir le statut Platine, vous devez dépenser au moins trois cents euros (300 €) sur une période de 365 jours consécutifs.

Toutefois, TK Store-Management GmbH/Textilkontor Walter Seidensticker GmbH & Co. KG est libre de déterminer le niveau d’achats en euros (€) qu’un membre doit effectuer pour atteindre un niveau supérieur ou inférieur. Toutefois, en cas de modification du barème en vigueur, nous vous informerons du nouveau barème que nous jugerons utile et approprié, par exemple en mettant à jour les Conditions de participation sur le site Web et dans l’espace client.

Le montant de vos achats ne sera crédité au Shirt Club que si le vendeur dans les magasins/points de vente Seidensticker trouve votre compte client sur la base de votre nom, de votre numéro de client et/ou de votre adresse électronique, ou si votre adresse électronique est enregistrée dans votre compte client et que le nom peut être attribué sur notre site Web.

Les achats effectués dans les magasins et points de vente Seidensticker ou sur le site Web apparaîtront sur votre compte client comme une « vente en cours » dans les 48 heures suivant votre achat ou, pour les commandes en ligne, après l’expédition des articles. Trente (30) jours après l’expédition de votre commande ou l’achat dans un magasin ou un point de vente, la vente sera définitive et répertoriée comme une « vente comptabilisée », qui comptera alors dans le calcul de votre statut. Tous les achats sont valables pendant 365 jours après avoir été ajoutés au compte du client en tant que « ventes comptabilisées ».

Cependant, si vous demandez un remboursement du prix d’achat des articles, le montant de vos achats sera réduit du montant du remboursement.

Vous pouvez consulter le montant des achats qui donne lieu aux statuts Silver, Gold et Platine dans l’espace client du site Web.

Changement de statut

Le passage à un nouveau statut est valable pour une période fixe de 365 jours à compter du jour de votre promotion. Vous bénéficiez alors des avantages propres à ce statut pendant cette période. Pour conserver un statut acquis, vous devez dépenser le montant requis pour ce statut sur une période d’au moins un an.

Dans le cas où ce montant ne serait pas atteint, vous reviendrez, à l’expiration des 365 jours, sans possibilité de contestation, au statut Silver ou au statut correspondant au montant de vos achats durant ces 365 jours, sans autre notification.

Il est possible de revenir à l’ancien statut à tout moment si un montant d’achat suffisant est atteint sur une période de 365 jours dans les mêmes conditions que celles mentionnées ci-dessus.

Avantages du Shirt Club

Le Shirt Club vous permet de bénéficier des offres, avantages et services spéciaux suivants, en fonction de votre statut.

Silver

Le statut Silver confère les avantages suivants :

• Un bon de bienvenue de 10 € dès votre inscription au Shirt Club. Les clients déjà inscrits à l’ancien programme « Shirts Club » et qui ont donc déjà reçu un bon de bienvenue de 10 € ne recevront pas de nouveau bon de bienvenue. 
• Surprises pour votre anniversaire et Noël

Nous soulignons que l’offre d’anniversaire :

- est limitée aux membres qui ont fourni leur date de naissance et la surprise d’anniversaire et de Noël

- est limitée aux membres qui se sont inscrits au moins 48 heures avant la date de leur anniversaire ou du réveillon de Noël (24 décembre).

• Informations exclusives et nouveautés
• Invitations en avant-première aux soldes

 Tous les avantages du statut Silver ne sont accessibles qu’aux membres qui ont fourni leur adresse électronique et ont confirmé leur choix et ne l’ont pas révoqué.

Gold

En plus des avantages du statut Silver, le statut Gold offre :

• un droit d’échange prolongé pendant 100 jours
• un échange sans ticket de caisse. Nous vous permettons d’échanger tous les articles achetés dans un magasin/point de vente ou en ligne sur www.seidensticker.com et figurant dans l’historique des achats de votre compte client jusqu’à 100 jours après l’achat, sans avoir à présenter de ticket de caisse. Pour vous garantir un traitement rapide, nous vous demandons de nous retourner les articles avec leur étiquetage d’origine et le bon de retour dûment rempli. Les articles livrés ne peuvent être utilisés que pour un essayage - similaire à un essayage dans un magasin. Les chemises ne doivent pas nécessairement être pliées exactement comme elles l’étaient à la livraison. Nous nous réservons toutefois le droit d’exiger un remboursement en cas de détérioration de l’article due à une utilisation prolongée.

Platine

En plus des avantages des statuts Silver et Gold, le statut Platine offre :

• Broderie gratuite d’un monogramme : lorsque vous achetez un article pour lequel le service monogramme est disponible, vous pouvez l’ajouter sans frais supplémentaires.

Utilisation abusive

Le Shirt Club est un programme de fidélité partant du principe que le membre respecte les conditions de participation et agisse de manière loyale envers TK Store-Management GmbH/Textilkontor Walter Seidensticker GmbH & Co. KG.

Par conséquent, l’exclusion du Shirt Club n’entraîne aucune indemnisation en cas de :

(i) violation des conditions de participation par le participant

(ii) d’utilisation abusive du Shirt Club par le membre ou un tiers agissant en son nom

(iii) d’action du membre visant à perturber le programme de fidélité « Shirt Club », son application ou son fonctionnement.

(iv) nombre anormalement élevé de transactions effectuées par un membre et une accumulation anormalement élevée de points de fidélité en un jour ou sur plusieurs jours

(v) non-paiement par le membre d’un achat d’articles dans les trente (30) jours suivant la date d’achat.

Nous nous réservons le droit de vérifier à tout moment le respect des conditions de participation.

Durée et désactivation du compte client

Le programme de fidélité « Shirt Club » est ouvert pour une durée indéterminée. Dans le cas où vous n’effectuez aucun achat sur une période de trente-six (36) mois, nous nous réservons le droit de clôturer votre compte client. Nous vous enverrons alors un courriel (sous réserve que nous disposions de votre adresse électronique et d’une autorisation valide) vous informant que si vous n’effectuez pas d’achat dans les trente (30) jours suivant la réception de ce courriel, votre compte client sera désactivé sans que vous puissiez prétendre à une quelconque indemnisation.

Modification ou interruption du programme de fidélité

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le Shirt Club et/ou les conditions d’utilisation des comptes clients (conditions d’adhésion, avantages du compte client, etc.) à tout moment. En cas d’interruption du Shirt Club, nous continuerons à vous faire bénéficier des avantages correspondant à votre statut actuel pendant une période d’un (1) mois à compter de la date de toute information que nous vous communiquerons par les moyens que nous jugerons appropriés.

Résiliation

Vous pouvez mettre fin à votre participation sans motif, à tout moment, sous forme de texte à shop@seidensticker.com ou par courrier postal à

TK Store-Management GmbH ou Textilkontor Walter Seidensticker GmbH & Co. KG Am Stadtholz 39 33609 Bielefeld Allemagne

Dans le cas où vous résiliez votre adhésion au Shirt Club, votre compte client Shirt Club sera bloqué dans un délai d’une semaine à compter de la réception de la notification de résiliation par nos soins.

Réclamations

En cas de réclamation, vous pouvez envoyer une demande à shop@seidensticker.com afin qu’une vérification soit effectuée.

Les présentes conditions de participation s’appliquent à partir du 1er novembre 2019 et remplacent les précédentes conditions du programme « Shirts Club ».

La participation au programme de fidélité le « Shirt Club » entraîne l’acceptation pleine et inconditionnelle des conditions de participation. Les conditions de participation peuvent être consultées dans les magasins et points de vente Seidensticker et sur le site Web.

Les Conditions de Participation sont régies par le droit allemand à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les Contrats de Vente Internationale de Marchandises. Le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant de cette relation contractuelle est Bielefeld. Ce choix de législation ne s’applique que dans la mesure où il n’affecte pas les réglementations obligatoires en matière de protection des consommateurs. Si une disposition des présentes conditions de participation est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme dérogeant aux autres conditions et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions des conditions de participation.